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卡泰馳為新能源車用戶提供滿意及時的“星·服務”

發布時間:2023-04-21 16:43:30

山東省青島市卡泰馳智慧物聯科技有限公司(以下簡稱“卡泰馳”),通過自主研發創新,打造科技化、網聯化、場景化的“三化”核心競爭力,致力于成為新型充電生活方式的創新者和推廣者。公司堅持技術創新為基礎,掌握行業領先的充電樁研發技術,快速實現相關核心模塊的技術突破,已經為全國120多個城市40萬用戶提供相關服務。公司售后服務團隊圍繞用戶體驗創新,整合先進技術、打造極致產品、不斷為廣大消費者提供貼心、省心的全流程及全周期的一體化安裝和服務。

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近期,卡泰馳服務團隊為用戶提供了一次優質服務。

青島市市北區黑龍江南路的于先生,新能源車,一直使用共享充電樁,很不方便,想購入一款合適的車位固定充電樁,聽朋友說起卡泰馳充電樁質量不錯,有專門的安裝師傅上門一對一服務,還5年質保,于先生從京東旗艦店了解,非常感興趣。于先生家有地下固定車位,在朋友的引薦下,于先生在線下購買了一卡泰馳精靈7kW交流樁,因著急使用,希望能夠盡快安裝試用。

3月28日,于先生電話聯系了卡泰馳客服并表達了訴求,稱小區地下停車位走線比較復雜,安裝有難度,一般的安裝師傅很難短時間內完成安裝任務,希望平臺能派單給專業水平較高、有10年以上服務經驗的安裝師傅,一次性解決問題。

卡泰馳客服接先生,第一時間在用戶專享服務群內預約時間,同時派單給卡泰馳15年安裝服務經驗的李師傅,約定在29日下午3時上門安裝。

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29日下午3時,安裝工程師李師傅上門來到于先生家,發現用戶地下停車場內,現場封閉天蓬較長,而于先生選的是壁掛式安裝方式,走線路徑橋架離地面4.9米,走線難度極大。

經過查驗,李師傅決定帶著安全帶爬上暖氣管道再上橋架,無奈上方空間有限,只能弓腰前進,且局部還需要爬行。

其中有大約8米的封閉路徑只能盲穿,需要打開格柵吊頂天蓬,蜷縮著身體鉆進去,一點一點把線纜穿過去,整個作業過程十分復雜。

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經過李師傅兩小時的辛苦作業,充電樁終于安裝完畢。充電樁安裝完成后,于先生現場卡泰馳精靈7kW充電樁,體驗非常不錯。

于先生對此次服務十分滿意,感嘆道,專業的人干專業的事,卡泰馳安裝服務上門快、效率高、很省心,星級服務,值得推薦!

在一周后的回訪電話中,于先生告訴客服,這款充電樁運行很穩定,充電很快,而且還可以預約錯峰充電,通過汽車端設置好定時充電時間,插入充電槍頭定時預約充電,充滿即停。于先生平時用車比較多,這樣下來,一個月能多電費。

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最讓于先生滿意的是,這臺充電樁還能設置親友共享充電模式,通過4G網絡聯網綁定手機小程序,能夠添加5位親友使用,實現充電樁的共享充電,不需要一個車配一個樁了,這樣于先生和他的妻子都能通過手機解鎖充電樁交替進行使用,非常方便和省心。

于5年質保服務,于先生說,從來沒有聽說哪一家賣的充電樁能質保5年的,卡泰馳不愧是大品牌,產品質量過硬,服務更有保障,我很滿意!

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最后于先生表示,這么好用的產品,近期會考慮推薦給車友會的朋友們。

卡泰馳始終堅持以市場需求為導向,以用戶體驗為中心,打造家車出行一體化的極致美好生活體驗。我們期待卡泰馳能為更多的新能源車主帶去優質的充電產品和服務!

 

稿件來源:山東省青島市卡泰馳智慧物聯科技有限公司




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