卡泰馳為新能源車用戶提供滿意及時的“星·服務”

山東省青島市卡泰馳智慧物聯科技有限公司（以下簡稱“卡泰馳”），通過自主研發創新，打造科技化、網聯化、場景化的“三化”核心競爭力，致力于成為新型充電生活方式的創新者和推廣者。公司堅持技術創新為基礎，掌握行業領先的充電樁研發技術，快速實現相關核心模塊的技術突破，已經為全國120多個城市40萬用戶提供相關服務。公司售后服務團隊圍繞用戶體驗創新，整合先進技術、打造極致產品、不斷為廣大消費者提供貼心、省心的全流程及全周期的一體化安裝和服務。

近期，卡泰馳服務團隊為用戶提供了一次優質服務。

家住青島市市北區黑龍江南路的于先生，家中購買了一輛新能源汽車，一直使用共享充電樁充電，很不方便，想購入一款合適的車位固定充電樁，聽朋友說起卡泰馳充電樁質量不錯，有專門的安裝師傅上門提供一對一服務，還贈送5年質保，于先生從京東旗艦店了解后，非常感興趣。因于先生家已有地下固定車位，在朋友的引薦下，于先生在線下購買了一款卡泰馳精靈7kW交流樁，因著急使用，希望能夠盡快安裝試用。

3月28日，于先生電話聯系了卡泰馳客服并表達了訴求，稱小區地下停車位走線比較復雜，安裝有難度，一般的安裝師傅很難短時間內完成安裝任務，希望平臺能派單給專業水平較高、有10年以上服務經驗的安裝師傅，一次性解決問題。

卡泰馳客服接到于先生的電話后，第一時間在用戶專享服務群內預約上門時間，同時派單給卡泰馳15年安裝服務經驗的李師傅，約定在29日下午3時上門安裝。

29日下午3時，安裝工程師李師傅上門來到于先生家，發現用戶地下停車場內，現場封閉天蓬較長，而于先生選的是壁掛式安裝方式，走線路徑橋架離地面4.9米，走線難度極大。

經過查驗，李師傅決定帶著安全帶爬上暖氣管道再上橋架，無奈上方空間有限，只能弓腰前進，且局部還需要爬行。

其中有大約8米的封閉路徑只能盲穿，需要打開格柵吊頂天蓬，蜷縮著身體鉆進去，一點一點把線纜穿過去，整個作業過程十分復雜。

經過李師傅兩小時的辛苦作業，充電樁終于安裝完畢。充電樁安裝完成后，于先生現場測試了卡泰馳精靈7kW充電樁，體驗非常不錯。

于先生對此次服務十分滿意，感嘆道，專業的人干專業的事，卡泰馳安裝服務上門快、效率高、很省心，星級服務，值得推薦！

在一周后的回訪電話中，于先生告訴客服，這款充電樁運行很穩定，充電很快，而且還可以預約錯峰充電，通過汽車端設置好定時充電時間，插入充電槍頭定時預約充電，充滿即停。于先生平時用車比較多，這樣下來，一個月能節省很多電費。

最讓于先生滿意的是，這臺充電樁還能設置親友共享充電模式，通過4G網絡聯網綁定手機小程序，能夠添加5位親友使用，實現充電樁的共享充電，不需要一個車配一個樁了，這樣于先生和他的妻子都能通過手機解鎖充電樁交替進行使用，非常方便和省心。

對于5年質保服務，于先生說，從來沒有聽說哪一家賣的充電樁能質保5年的，卡泰馳不愧是大品牌，產品質量過硬，服務更有保障，我很滿意！

最后于先生表示，這么好用的產品，近期會考慮推薦給車友會的朋友們。

卡泰馳始終堅持以市場需求為導向，以用戶體驗為中心，打造家車出行一體化的極致美好生活體驗。我們期待卡泰馳能為更多的新能源車主帶去優質的充電產品和服務！

稿件來源：山東省青島市卡泰馳智慧物聯科技有限公司